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锦州:【优化营商】锦州公安力推新举措,切实为老年人出入境证件办理打造便捷“直通车”

更新时间:2021-04-07

文章来源:锦州市公安局

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为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作,推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难,聚焦老年人出入境管理服务需求,从202141日起,锦州市公安局出入境管理局启动并实施了六项便利老年人办理出入境证件的务实新举措。

那么,这六项务实举措都有哪些,我们这就一起来看!

·建立老年人办理证照绿色通道

设置老年人等需扶助群体窗口,减少老年人等候时间,老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务,并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表,解决老年人填表困难。

·便利老年人使用办证自助设备

加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务,为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备,方便老年人享有智能化服务

·简化老年人办证照片采集流程

60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无需现场重新拍照或提供照片。

·提供多种证照费缴纳方式

出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择,提供现金支付转换手段,方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

·改善老年人网上办事体验升级改造出入境政务服务平台,增加亲友代办等适合老年人网上办事功能,优化操作界面,增设大字体、大按钮页面展示,实现简易化、差别化的定制式操作流程,方便老年人享受更多网上便捷服务。·开通政务服务平台证件速递服务移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

同时,为了便于老年人办理出入境业务,切实为老年人提供便捷、高效、贴心的服务,锦州市公安局出入境管理局还,在大厅入口处安排专人,通过检测体温并采取查验有效身份证件等替代措施,方便老年申请人进入办证大厅办事;为老人提供花镜、放大镜,为腿脚不方便坐轮椅的老人设置专用无障碍通道、无障碍卫生间,专门请来医院工作人员对全体工作人员进行了心肺复苏、海姆立克等急救技能培训,并配备了血压仪、手电筒、速效救心丸等专用医疗急救设备和药品,以备不时之需,切实使便民服务融进每个细节。

锦州市公安局出入境管理局竭尽所能全心全意为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务,通过各项新举措的施行,有效帮助老年人跨越数字鸿沟,让老年人办理出入境证件更省心、更省力、更省时、更省事。