有这样一群女警——她们用微笑传递温暖，以专业诠释担当，在出入境服务窗口绽放着新时代巾帼风采。

本溪市公安局出入境管理局23名民辅警中，女性占比57%，这支以女警为主力的队伍，先后荣获“全国三八红旗集体”“清风辽宁政务窗口”“ 辽宁省人民满意的公安系统基层单位”“全国公安出入境管理服务工作成绩突出集体”等殊荣，用柔肩扛起国门服务重任，以赤诚之心书写为民答卷。

党建引领聚合力  红色先锋树标杆

在宽敞明亮的本溪市出入境接待大厅，“党员责任区”和“党员先锋岗”的标识格外醒目。在这里，党员女警带头践行“四好”服务标准——门好进、脸好看、话好听、事好办，将党建“红心”融入服务“匠心”。始终固化“三个代表”理念——在群众面前代表警察形象，在外地人面前代表本溪形象，在外国人面前代表中国形象。春节期间，24小时暖心守护，全天开通咨询服务热线及预约服务热线，特别开设便民服务专场，共受理各类出入境业务56件，接待咨询服务68人次。面对涉外企业工作需求，开辟绿色通道，48小时内为6名职员完成护照办理，用行动诠释“国门有境，服务无境”的誓言。

创新服务显温度  26项举措暖民心

“本以为要跑好几趟，没想到半小时就办好了！”市民张女士通过“容缺受理”机制，在缺少部分材料的情况下先行为其儿子办理护照的经历，正是出入境管理局推行26项便民举措的缩影。本溪市出入境全体女警以女性特有的坚韧和柔美，为办事群众送去了春风化雨般的暖心服务。落实“一站式”“一窗办”，精简办事材料仅凭身份证即可，压缩办结时限到6个工作日，5年累计服务群众9.6万人次，满意率达100%。对于老弱病残等特殊群体，她们主动提供优先服务、全程引导服务，让群众感受到温暖和关怀。启动“急事急办”程序，为境外奔丧、探望危重病人、留学日期临近等上千名群众解决了实际困难，收获好评满满。

百分钟奉献守初心 巾帼铁军展担当

有一种坚守是奉献，每日提前10分钟到岗做好准备工作，午休90分钟全员轮值不断岗，全年累计奉献服务时长超600小时。从“午间不间断”受理到“周六不打烊”服务，从“延时服务”到“智能预约提醒”，她们将服务时间延伸至8小时之外。曾荣获全省巾帼标兵的窗口负责人柳孟君说：“群众少等一分钟，心里就多一分暖意。”青年民警小刘婚礼前一天仍在为香港留学生办理签注加急……这支队伍中，有人主动放弃休假时间参与紧急任务，有人连续三年春节值守窗口，但她们始终相信：“服务群众的‘最后一公里’，需要用脚步丈量，更需用真心抵达。”

如今，这支巾帼队伍正以“清风窗口”建设为契机，用自己的实际行动诠释了人民警察的忠诚和担当，展现了新时代女警的风采和魅力，她们用忠诚与柔情，持续擦亮“人民满意  ”的金字招牌，让出入境服务既有速度力度，更显温度厚度。