在抚顺出入境大厅，每一天都承载着众多群众的出国梦想和归国期盼，这里的每一位工作人员都在用心书写着为人民服务的篇章。辅警张妍，便是其中一位默默奉献、用真心和热情服务群众的优秀工作者。3月4日这一天市民费书丹携同亲戚，郑重地将一面印着“高效规范办实事，热情贴心为人民”的锦旗送到抚顺市公安局出入境管理局工作人员手中，以此表达他们内心深处的感激之情。

不久前，费书丹前往出入境大厅领取护照，辅警张妍热情接待了她，就在各项手续办理完毕并顺利领取护照离开大厅后，费书丹又返回来。经询问得知，她出门后不慎将护照弄丢，费书丹心急如焚，立刻回到出入境大厅申请重办。由于补办后日期延后，而费书丹此前已经定好了3月5日的机票，这让她的出行计划面临泡汤的风险。

抚顺出入境管理局了解到费书丹的情况后，迅速开启应急预案，为她开辟绿色通道。主动协调各个窗口，全力加快办理速度。在全体工作人员的共同努力下，费书丹在3月3日再次拿到了补办的护照，成功赶上了3月5日的航班。“要不是你们帮忙，我这次出行肯定泡汤了，太感谢你们了！”费书丹激动地说道。面对费书丹的感谢，出入境大厅的工作人员纷纷表示，这是他们应该做的。祝建文科长说道：“作为出入境管理的工作人员，我们的职责就是为群众服务，保障他们的合法权益。当群众遇到困难时，我们要尽最大的努力去帮助他们解决问题。”辅警张妍也表示：“这次能够为费书丹解决问题，让她顺利出行，我也感到非常开心。在今后的工作中，我将更加努力地为群众服务，用实际行动践行我们的初心和使命。”这面锦旗，不仅仅是一种荣誉，更是对抚顺出入境管理局全体工作人员的激励和鞭策。它激励着每一位工作人员在今后的工作中，要始终把群众的利益放在首位，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

在出入境大厅这个小小的窗口里，每天都在上演着无数温暖人心的故事。抚顺出入境管理局用实际行动诠释着为人民服务的宗旨，在群众心中树立了良好的形象。相信在未来的日子里，他们将继续秉持初心，为更多的群众排忧解难，让这一窗口成为连接政府与群众的温暖桥梁。