沈抚示范区公安局治安与出入境管理支队出入境窗口自2024年12月31日正式运行以来，始终践行“人民公安为人民”的初心使命，实现群众满意率100%，以“零差错、零投诉”的硬核成绩赢得社会认可。这支“年轻”的出入境窗口用实际行动诠释着"小窗口、大服务"的工作理念，彰显了沈抚公安的忠诚底色与为民情怀。

专业服务显担当

 走进沈抚政务服务中心公安出入境窗口，整洁明亮的办事环境、规范有序的服务流程让人眼前一亮。虽然窗口运行仅三个月，但各项业务已全面步入正轨。“我们严格按照辽宁省公安厅出入境业务标准，确保每一项业务都规范高效。”民警马秋红介绍。

业务办理区，工作人员耐心细致地为群众服务，从证件受理到材料审核，每个环节都要经过严格把关。通过优化线下服务流程，平均办理时间较标准时限缩短了30%，让群众切实感受到"沈抚速度"。

“三心”服务暖民心

 “服务群众要有耐心、细心和爱心。”这是窗口民辅警的工作信条。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开辟了绿色通道，提供"一对一"全程引导服务。三个月来，已累计为特殊群体提供优先服务150余次。

“民警同志态度特别好，一步一步帮我拍照，教我填表，真的很暖心！”，刚办完港澳通行证的侯大爷竖起大拇指。

规范管理提效能

 

为确保服务质量，窗口建立了严格的学习培训制度。每周组织业务学习，每月开展服务评比，每季度进行综合考核。通过“以老带新”、“岗位练兵”等方式，快速提升民辅警业务能力。

在设备保障方面，窗口配备了完善的自助服务系统和专业设备，并制定了详细的维护计划。从每日检查到季度保养，确保设备时刻处于最佳状态，为群众提供稳定高效的服务体验，以群众满意为最大追求。出入境窗口将继续深化“放管服”改革，以更优质的服务展现沈抚公安的良好形象，为示范区建设贡献公安力量。

温馨提示

地     址：抚顺市望花区芳庭街7号银科大厦E座2楼301、302、303窗口。

业务范围：普通护照、港澳通行证及签注、台湾通行证及签注等。

咨询电话：024-58618059办公时间：工作日8:30-16:30