“要不是你们及时找到我母亲，估计她的钱就没了。”5月8日上午，葫芦岛市公安局连山分局石油街派出所辖区居民王女士代其母亲，将一面写有“不忘初心担使命 为民服务暖人心”的锦旗送到民警杨振刚、冯宝旭手中，对民警及时帮助其母亲免遭电信网络诈骗一事表示感谢。

4月27日17时许，王女士报警称，怀疑其母亲（白某）遭遇了电信网络诈骗，并因此与母亲发生了口角；随后，其母亲带着手机离开了家，王女士多次打电话联系母亲，但电话都被挂断，只好请求公安机关帮忙。

民警杨振刚、冯宝旭接警后立即赶赴现场。经向王女士了解得知，王女士在当天下午回家后，看到其母亲正在与一名陌生男子视频聊天。当时王女士认为这只是母亲与朋友的日常聊天，但在无意中，王女士听到了他们的聊天内容涉及公安机关、银行卡转账等问题，就警觉了起来；于是向母亲询问对方姓名，不论王女士怎么问，母亲就是不愿意说。王女士看到与母亲视频的男子身着警服，说话还是外地口音；为此，她怀疑母亲遇到了电信网络诈骗，随后想拨打报警电话核实。当白某得知女儿想要报警，便与女儿发生了争吵，之后就离开了家。

了解到这一情况后，民警多次拨打白某的电话，但均被挂断；于是，民警向王女士了解了其母亲离家时的体貌特征，随后便开始在小区内沿路进行寻找。在寻找过程中，杨振刚不断地拨打白某的电话，冯宝旭则用王女士的手机给白某发送微信视频，希望能尽快与白某取得联系。在民警的努力下，白某终于接通了视频，但仅仅1秒钟就又挂断了，但民警通过对这1秒视频的画面分析，确定了白某当时所处的大概位置。不一会，民警就在小区内一居民楼下发现了白某的身影。民警急忙跑上前查看，发现当时的白某仍在与对方视频通话。

“我们是石油街派出所民警，这是我的证件，请您把视频挂断。”刚开始，白某并没有同意民警的要求。经过民警耐心劝说，白某才答应让民警与对方视频通话。可当民警接过白某递过来的手机对方却立刻挂断了。由于民警赶来的及时，白某还未向对方转账或点击过任何链接。之后，民警向白某讲解了诈骗分子冒充“公、检、法”实施诈骗的手段，以及告知了如何防范此类电信网络诈骗。经过民警的细致讲解，白某才幡然醒悟。

事后，白某让自己的女儿制作一面锦旗送到派出所，以表达对民警的谢意。