遇到啥急难事，辖区居民第一时间就会想起派出所的“老苑大哥”。十二年的社区警务工作，苑立志始终以为辖区群众解决难题为己任，把居民当亲人，向辖区居民承诺24小时“在线”服务，深受辖区居民的信赖。

　　群众事情“上门办”  暖心服务“一条龙"

　　苑立志注重社区基础警务工作，簿册齐全，底数清、信息准。他收集来自各方面的信息，带着“服务”走进千家万户和大小商铺。为了入户见人，他想尽办法错开上下班时间，利用周末节假日走进商户和百姓家。

　　一天，他同社区工作人员入户走访高龄独居老人赵传菊，发现老人双腿浮肿，走路困难。老人说自己糊涂，身份证、户口本、银行卡都找不到了，生活很不便利。苑立志立即联系所里户籍民警，为她上门补办身份证和户口本，又和社区工作人员推着轮椅帮助补办银行卡，在老人的手机上将自己电话号码设置成快捷键，有需要随时呼叫。赵传菊老人眼含热泪激动地说：“共产党的干部真好”。

　　“以前我们办事要走几公里到派出所，现在家门口就能解决！”居民王大爷说。为了方便群众办理公安业务，苑立志制作“自助式警务便民服务箱”在社区投放使用，老百姓户籍迁移、居住证件都能在社区自助办理。

　　自助式警务便民服务箱把服务延伸到了社区里、家门口，让数据多走路，让群众少跑腿。

　　深耕社区警务“独角戏”变“大合唱”

　　苑立志的电脑里仔细记录着各地公安机关社区工作先进典型、先进经验报道，听到其他警务室有什么好的做法，他就主动过去交流学习。

　　正是这种执着务实的精神，让他在日常工作中得心应手，他说：“老百姓的事，一定要想方设法地办好。”

　　到社区后的第一件事，苑立志就是和社区干部研究如何将“党务+政务+警务”结合起来。

　　经过一番实践与探索，创建了符合辖区实际情况的，以“党务+政务+警务”为引领，社区“网格+警格”同步发力的网格化治理模式，分区域组建由党员、志愿者、律师、物业、退休干部等组成的多种群防群治力量，由一人管变多人防。

　　苑立志的手机微信里，置顶在最上方的是三个小区的业主居民微信群，通讯录里的小区第一、第二党支部群、离退休老人群、九小商户群等32个微信群是苑立志和百姓互动最多的平台。

　　通过微服务、微防范、微互动传播安全防范措施，了解社情民意，通过微信随时随地解决百姓身边的各种“小事”，“民警苑立志”的微信3昵称成为了辖区居民心安的名片。

　　大事不小办 多方联动解民忧

　　左邻右舍，抬头不见低头见，难免有摩擦。为了更好地调解纠纷、和谐邻里，维护辖区平安稳定，苑立志牵头组建了“老苑调解室”，探索出了“政府主导、公安主力、专业辅助、群众参与”的多元化解工作路径。

　　自“老苑调解室”成立以来，通过“特色调解、律师进所、警民联动、多方联调、现场办公、视频连线”等方式，开展多元矛盾纠纷化解，义务为群众提供法律咨询服务1264起，成功化解各类矛盾纠纷563起，有效推动矛盾纠纷源头化解。

　　对于群众给予的支持、配合，苑立志发自内心的感激，至于对他的夸奖，则更多地视为一种鼓励，他说：“这些都是我份内的职责，人民警察为人民，有事儿尽管找老苑。”