“以前看到不牵绳的大狗，我都绕着走。现在民警不仅经常来宣传，还主动加微信帮我们解决问题，这样的服务真暖心！”近日，铁岭市某小区的业主群里，居民崔先生发出这样一段感慨，引来不少邻居点赞。

  而就在不久前，这个群里还曾弥漫着紧张气氛。原来，崔先生的家人散步时被未牵绳的犬只惊吓，他在业主群中表达不满。同在小区居民群的市公安局民警，第一时间主动添加崔先生微信，耐心倾听、真诚沟通。

  “咱们都是从家人安全的角度出发，您的心情我们特别理解。”民警一句暖心的话，让原本有些情绪的居民顿时放下了心结。线上沟通的同时，民警还专门组织力量，进驻小区开展“靶向宣传”，设立流动宣传点、发放倡议书，面对面讲解法规，点对点解答疑问。

  这些举措，正是铁岭公安助力全国文明城市建设、推进文明养犬工作的一个缩影。围绕文明城市建设要求，他们创新推出“线上响应、群防群治、日常宣传”三项举措，让文明养犬理念真正走进市民心中。

  线上响应：从“群内互动”到“上门服务”

  铁岭公安建立了“线上监测、线下响应”双轨机制，民警主动融入各小区业主群，实时关注群内动态。一旦发现因不文明养犬造成的风险隐患苗头，立即介入，耐心沟通，引导理性维权，把矛盾化解在萌芽状态。

  同时，针对重点小区，民警组织力量进驻开展“靶向宣传”，通过设立流动宣传点、发布倡议书等方式，面对面讲解法规、点对点解答疑问，既化解了矛盾纠纷苗头，又将文明养犬知识精准送达居民身边，实现“线上预警、线下处置”的良性互动。

  群防群治：共建文明养犬新格局

  铁岭公安各警种部门积极构建警民联动机制，借助主题党日等活动深入社区，开展文明养犬宣传。在民警带动下，越来越多居民加入志愿团队，在日常巡查中进行友善劝导，形成“人人参与、人人共享”的文明氛围。

  日常宣传：让文明养犬蔚然成风

  在城区主要广场、人流密集场所，民警持续开展文明养犬宣传。截至目前，累计开展宣传活动20余场，发放宣传资料3100余份，接受咨询500余人次，现场劝导不文明行为40余起，以实实在在的行动回应群众期待，守护城市文明。

  下一步，铁岭公安将持续以文明城市建设为引领，不断创新方法、完善机制，让文明养犬成为每一位市民的自觉行动，共同营造更文明、更和谐、更安全的城市环境。