“谢谢派出所所有辛勤工作的警察叔叔阿姨！你们辛苦了！”近日，丹东市公安局振兴分局帽盔山派出所收到一封笔迹稚嫩却情意真挚的表扬信。这封信，来自一位刚刚补办完身份证的小女孩，字里行间满是对民警暖心服务的真诚感谢。

  原来在12月5日，这位小女孩在家人陪同下来到派出所户籍窗口，想要补办丢失的身份证。接待民警发现孩子未携带户口簿，按照常规办理流程，缺少这一关键证件无法完成业务办理。但面对女孩急切的眼神，民警没有简单说“不”，而是耐心安抚、主动了解情况，并第一时间上报。

  考虑到孩子补办身份证可能有紧急使用需求，所领导当即启动“特事特办”绿色通道。民警通过公安系统迅速核验户籍信息，在确保准确的前提下简化流程、加快审批，各环节高效衔接，很快便为孩子办妥了全部手续。

  “群众着急的事，再小也是大事。”这看似一次普通的业务办理，实则是丹东公安落实优化营商环境“三件套”承诺的生动写照。不机械守规、不推诿敷衍，以灵活务实的举措响应需求，把群众的“急难愁盼”放在首位，真正将“优化营商环境”的承诺，化作一桩桩让群众可感可及的暖心实事。